207 821 zł sprzedaży w 7 tygodni, z konta od zera i 6 182 zł budżetu.
W 49 dni lejek dowiózł 130 zapytań o wycenę dachu, po 47,55 zł za sztukę. Sześć jest już podpisanych, największa na 145 380 zł netto. Trzydzieści trzy kolejne oferty wciąż leżą u kierowników oddziałów. Do kwot celowo nie wliczyliśmy robocizny.
Siedem tygodni w środku sezonu dekarskiego.
Kampanie ruszyły na koncie bez żadnej historii wydatków. Poniżej wynik pierwszych 49 dni.
Od zapytania w wyszukiwarce po status w arkuszu.
Sześć salonów w Wielkopolsce, jeden sezon w roku.
Dach-Bud sprzedaje i montuje pokrycia dachowe w Wielkopolsce. Sześć salonów: dwa w Poznaniu, do tego Piła, Wągrowiec, Września i Koło. W ofercie jest blachodachówka, blacha na rąbek stojący, blacha trapezowa, dachówka ceramiczna i betonowa, więźba, okna dachowe, orynnowanie oraz dach pod klucz.
Każdy salon ma swojego kierownika i swój rejon. W sprzedaży to zaleta, w marketingu bywa kłopotem. Zapytanie z Konina, Piły i Wrześni musi trafić do trzech różnych osób, najlepiej tego samego dnia, bo klient dachowy zwykle zbiera trzy oferty naraz i nie czeka.
Wejść w sezon bez historii konta i licytować przeciw Allegro.
Sezon dekarski jest krótki. Kampanie ruszyły w jego środku, kiedy konkurencja licytowała już od miesięcy, a jej konta miały wytrenowane algorytmy. Dach-Bud zaczynał od zera: w poprzednim, równie długim okresie wydatek reklamowy wyniósł 0,00 zł.
Drugi kłopot to kształt rynku. O te same frazy licytują allegro.pl, olx.pl i oferteo.pl, czyli serwisy, które ten sam kontakt odsprzedają kilku firmom naraz. Mimo to udział Dach-Budu w wyświetleniach wyszedł najwyższy w całej stawce, prawie dwa razy wyższy niż u kolejnego reklamodawcy.
Zostaje jeszcze problem wewnętrzny. Przy sześciu oddziałach zapytanie bez przypisanego właściciela leży w skrzynce, aż klient podpisze umowę gdzie indziej.
Cztery wejścia do jednego lejka.
Zamiast jednego formularza zbudowaliśmy cztery osobne punkty przechwytu. Trzon to landing wycena.dach-bud.poznan.pl z formularzem wielokrokowym, który po drodze kwalifikuje zapytanie: typ inwestycji, rodzaj pokrycia, zakres współpracy, termin realizacji, kontakt.
Obok niego pracuje widget Callpage dla osób, które wolą, żeby ktoś oddzwonił (38 leadów), natywny formularz Meta Lead Ads dla ruchu mobilnego (11 leadów) oraz pakiet katalogów producentów odblokowywany kodem FACHOWIEC z 5% rabatem. Do każdego, kto pobierze katalogi, dzwoni potem centrala.
Skuteczność kwalifikacji widać po deklarowanych terminach. Spośród 94 osób, które wypełniły to pole, 72 chcą kłaść dach jak najszybciej, w ciągu jednego do trzech miesięcy albo do końca sezonu. Trzy czwarte zapytań ma więc datę realizacji jeszcze w tym roku.
Cztery ruchy, które zamieniły puste konto w stały strumień zapytań.
Od 13 do 29 leadów tygodniowo, przez 49 dni bez przerwy.
Konto poukładane pod etap decyzji
Search dzieli się na cztery grupy reklam, każda pod inny moment w głowie klienta. Pokrycia dachowe i materiały (2 070,84 zł, 816 kliknięć), Wycena i koszt dachu (679,31 zł), Dekarz, wymiana i remont dachu (513,02 zł) oraz Dach pod klucz i budowa dachu (465,56 zł). CTR wyszedł 8,68%, a 73,27% wyświetleń trafiło na górę strony.
Meta buduje zasięg, Google zbiera gotowych
Meta dotarła do 36 519 osób przy 127 470 wyświetleniach i CPM 16,57 zł. Google przechwytuje tych, którzy już czegoś szukają. W bazie leadów widać to wprost: 59 zapytań przyszło z ruchu Meta, 32 z Google Ads, 11 z formularzy Lead Ads, a 28 weszło bez parametrów UTM.
Test A/B landingu na żywym ruchu
Równolegle chodziły dwie wersje strony wyceny. Wariant v2 dał 43 leady i cztery z sześciu podpisanych umów. Wariant b2c dał 33 leady, ale wpuścił do dalszej obsługi 69,7% z nich, wobec 53,5% w v2. Żadnego nie wyłączyliśmy, bo każdy jest dobry w czym innym.
Arkusz, w którym lead ma właściciela
Każdy lead spływa automatycznie do arkusza z dziesięcioma statusami i przypisanym opiekunem. Najpierw dzwoni centrala, potem lead idzie do kierownika właściwego oddziału, ten robi wycenę i domyka sprawę. Osobna zakładka pilnuje osób, które pobrały katalogi. Bez tej części 130 zapytań zostałoby liczbą w panelu reklamowym.
130 zapytań, 39 ofert, 6 podpisów.
Liczby pochodzą z paneli Google Ads i Menedżera Reklam Meta oraz z arkusza CRM, w którym kierownicy oddziałów prowadzą leady aż do zamknięcia. Okres: 49 dni kampanii.
Gdzie poszedł budżet i skąd przyszły zapytania.
| Kanał | Budżet | Kliknięcia | Metryka |
|---|---|---|---|
| Google Ads Search | 3 728,73 zł | 1 346 | CTR 8,68% |
| Performance Max | 341,43 zł | 342 | CPC 1,00 zł |
| Meta Ads | 2 111,68 zł | 957 | zasięg 36 519 |
| Razem | 6 181,84 zł | 2 645 | CPL 47,55 zł |
| Punkt przechwytu | Leady | Udział | Do obsługi |
|---|---|---|---|
| Landing wyceny v2 | 43 | 33,1% | 53,5% |
| Widget Callpage | 38 | 29,2% | 42,1% |
| Landing wyceny b2c | 33 | 25,4% | 69,7% |
| Meta Lead Ads | 11 | 8,5% | 63,6% |
| Bez zapisanego źródła | 5 | 3,8% | 40,0% |
| Razem | 130 | 100% | 54,6% |
Dwa landingi i wynik, który nie ma jednego zwycięzcy.
Obie wersje strony wyceny pracowały równolegle na tym samym ruchu. Publikujemy pełny wynik, razem z tą częścią, która nie wyszła po naszej myśli.
Równa dostawa zamiast jednego dobrego tygodnia.
Przy sześciu oddziałach liczy się to, ile zapytań kierownicy dostaną w przyszły poniedziałek. Rekord w pojedynczym tygodniu nie układa grafiku wycen.
Kto właściwie szuka dachu.
Profil ruchu z kampanii Search: sprzęt, wiek i dzień tygodnia.
Frazy, na których Dach-Bud wygrywa aukcje.
Osiem najskuteczniejszych słów kluczowych z kampanii Search. Średnia dla całej kampanii to 8,68%.
Najwięcej budżetu poszło na frazę „pokrycia dachowe”: 460,46 zł i 254 kliknięcia. To fraza szeroka, która karmi górę lejka.
Najlepiej klika się „kalkulator dachu”. Prawie co piąte wyświetlenie kończy się wejściem na stronę. Kto szuka kalkulatora, ma zwykle policzone metry i chce poznać cenę, więc trafia prosto na formularz wyceny.
Cztery frazy z pierwszej ósemki zawierają nazwę materiału, trzy dotyczą ceny albo wyceny, jedna to zapytanie o wykonawcę w Poznaniu. Taki rozkład decyduje o tym, jak podzielone są grupy reklam.
Zaliczka wpłacona, potwierdzenie przesłane. Wartość kontraktu z robocizną: 145 380 zł netto.
Twój sezon też trwa kilka miesięcy?
Dach-Bud wszedł do gry z pustym kontem, w środku sezonu, przeciwko serwisom, które ten sam kontakt sprzedają trzem firmom naraz. Po 49 dniach miał 130 zapytań o wycenę, a leady z tej kampanii domknęły się już w sześć umów na 207 821 zł, przy 33 wciąż otwartych ofertach. Możemy policzyć, jak to wygląda w Twojej branży: ile zapytań realnie da się dowieźć, jaki CPL jest osiągalny przy Twoich stawkach i co musi się zmienić po stronie handlowców, żeby te leady nie leżały w skrzynce.
Umów bezpłatną konsultację