Krótka odpowiedź: Facebook Lead Ads to reklamy w Meta z formularzem, który otwiera się w aplikacji Facebooka albo Instagrama. Klient nie przechodzi na stronę: klika reklamę, widzi formularz z uzupełnionym już imieniem i adresem e-mail, dopisuje odpowiedzi i wysyła. Dzięki temu formularz wypełnia duża część osób, które kliknęły: w kampanii skupu nieruchomości QKA 21,5% kliknięć kończyło się zgłoszeniem, a średni lead kosztował 16,16 zł. Wadą jest łatwość wysłania formularza, więc potrzebne są dobre pytania, szybki kontakt i przekazywanie leadów prosto do CRM.
Jak działa Facebook Lead Ads
- Ustawiasz kampanię z celem pozyskiwania kontaktów i formularzem błyskawicznym. Jeśli to Twoja pierwsza kampania, przejdź najpierw przez poradnik jak zrobić reklamę na Facebooku.
- Reklama wyświetla się na Facebooku, Instagramie albo w Messengerze.
- Po kliknięciu otwiera się formularz w aplikacji, z danymi uzupełnionymi z profilu użytkownika.
- Klient odpowiada na Twoje pytania, akceptuje zgody i wysyła zgłoszenie.
- Lead trafia do konta reklamowego, a stamtąd, jeśli masz integrację, od razu do CRM i do handlowca.
Formularz w Meta czy landing page
| Kryterium | Formularz Lead Ads | Landing page |
|---|---|---|
| Wysiłek dla klienta | mały, dane są już wpisane | większy, trzeba przejść na stronę |
| Odsetek kliknięć, które kończą się zgłoszeniem | zwykle wyższy | zwykle niższy |
| Jakość zgłoszeń | bywa niższa, bo formularz łatwo wysłać | zwykle wyższa, bo klient przeczytał ofertę |
| Ile możesz powiedzieć o ofercie | niewiele, kilka zdań przed formularzem | wszystko: dowody, cennik, odpowiedzi na obawy |
| Kiedy wybrać | prosta oferta, szybka decyzja, dużo ruchu z telefonu | droga usługa, dłuższa decyzja, potrzeba wyjaśnień |
Te podejścia się nie wykluczają. W kampanii dla hurtowni dachowej Dach-Bud pracowały razem: landingi wyceny przyniosły 76 zapytań, a formularze Meta Lead Ads 11, z czego 63,6% przeszło do dalszej obsługi. Jak zbudować dobry landing, opisujemy w poradniku landing page: co to jest.
Jak ułożyć formularz, żeby leady były wartościowe
- Zadaj jedno lub dwa pytania kwalifikujące, na przykład o termin, zakres albo lokalizację. Każde pytanie zmniejsza liczbę zgłoszeń, ale poprawia ich jakość.
- Wybierz typ formularza z większą intencją, jeśli zgłoszeń jest dużo, a jakość słaba. Meta pozwala dodać krok z podsumowaniem przed wysłaniem.
- Napisz, co stanie się po wysłaniu: kto zadzwoni i kiedy. To zmniejsza liczbę zgłoszeń „przez przypadek”.
- Dodaj link do polityki prywatności i czytelne zgody. Formularz zbiera dane osobowe, więc obowiązują te same zasady co na stronie.
Najważniejsze jest to, co dzieje się po wysłaniu formularza. Lead z Meta szybko stygnie, a osoba, która wysłała zgłoszenie w aplikacji, często nie pamięta go następnego dnia. Leady powinny trafiać do CRM i do handlowca od razu, a nie czekać w koncie reklamowym.
Przykłady z naszych kampanii
Skup nieruchomości: 21,5% kliknięć kończy się zgłoszeniem
QKA zbiera zgłoszenia wyłącznie formularzem Lead Ads, bez landing page i bez prowadzenia profilu w social mediach. W opisanym okresie jeden zestaw reklam z trzema kreacjami zebrał 116 leadów po średnio 16,16 zł, a 21,5% kliknięć kończyło się formularzem. Kampania pracuje bez przerwy od dwóch lat i codziennie przyprowadza ponad pięć zgłoszeń. Poprzedni zestaw się wypalał: przeciętny odbiorca widział reklamę pięć razy, a koszt tysiąca wyświetleń wynosił 65,62 zł. Podmiana kreacji obniżyła ten koszt o 47%. Szczegóły w case study QKA.
Okna na rynek niemiecki: koszt leada niższy o 89%
Bracia Kowalscy zebrali formularzami Lead Ads 375 zapytań z Niemiec w trzy miesiące. Pierwsze układy kampanii celowały w wąskie grupy B2B i były coraz droższe: najdroższy dał jeden lead za 162,07 zł. Najtańszy, bez zawężania zainteresowań i z pracą włożoną w kreację, zebrał 128 leadów po 17,63 zł. Zapytania przełożyły się na umowy na ponad 350 000 euro. Całą drogę, razem z wersjami, które nie wypaliły, opisujemy w case study Braci Kowalskich.
Najczęstsze błędy w kampaniach Lead Ads
- Za wąskie grupy odbiorców. Im węższa grupa, tym droższe wyświetlenia i mniej danych dla algorytmu. U Braci Kowalskich koszt tysiąca wyświetleń rósł z każdym zawężeniem.
- Ta sama kreacja przez wiele miesięcy. Gdy częstotliwość rośnie, a zasięg stoi, reklama się wypala. Trzymaj w zapasie nowe grafiki.
- Brak pytań kwalifikujących. Formularz bez pytań daje dużo zgłoszeń, z których część nie ma nic wspólnego z Twoją ofertą.
- Leady czekają w koncie reklamowym. Bez integracji z CRM ktoś pobiera je raz dziennie, a klient w tym czasie dzwoni do konkurencji.
- Ocenianie kampanii po koszcie leada. Tani lead, z którym nie da się porozmawiać, jest drogi. Mierz, ile leadów kończy się rozmową i umową. Ile to kosztuje w różnych branżach, pokazujemy w poradniku ile kosztuje lead.