Krótka odpowiedź: wizytówka Google, oficjalnie Profil Firmy w Google, to bezpłatny profil Twojej firmy w wyszukiwarce i w Mapach Google: z adresem albo obszarem działania, godzinami otwarcia, telefonem, zdjęciami i opiniami. Zakładasz go na stronie Google dla firm albo bezpośrednio w Mapach, a potem potwierdzasz, że firma działa, najczęściej krótkim nagraniem wideo. O tym, czy pokażesz się wysoko w Mapach, decydują trzy rzeczy: trafność, odległość od szukającego i rozpoznawalność firmy. Na trafność i rozpoznawalność masz wpływ: kompletnym profilem, opiniami i stroną internetową.
Jak założyć wizytówkę Google krok po kroku
- Zaloguj się kontem Google, do którego firma będzie mieć stały dostęp. Nie zakładaj profilu na prywatne konto pracownika albo wykonawcy.
- Wpisz nazwę firmy dokładnie tak, jak brzmi naprawdę. Dopisywanie miasta albo słów kluczowych do nazwy łamie zasady Google i może skończyć się zawieszeniem profilu.
- Wybierz kategorię główną, która najlepiej opisuje to, co sprzedajesz, i dodaj kategorie dodatkowe.
- Podaj adres albo obszar działania. Jeśli jeździsz do klientów i nie przyjmujesz ich na miejscu, możesz ukryć adres i wskazać miejscowości, które obsługujesz.
- Dodaj telefon i stronę internetową.
- Potwierdź firmę. Google najczęściej prosi o krótkie nagranie wideo, na którym widać oznakowanie firmy, miejsce pracy i dowód, że prowadzisz działalność. Czasem proponuje telefon, SMS albo inną metodę.
- Uzupełnij resztę profilu, zanim zaczniesz zbierać opinie.
Co uzupełnić, żeby wizytówka przyciągała klientów
- Godziny otwarcia, także świąteczne. Nieaktualne godziny to najprostszy sposób na zirytowanego klienta pod zamkniętymi drzwiami.
- Opis firmy: co robisz, dla kogo i na jakim obszarze. Pisz dla klienta, bez listy słów kluczowych.
- Usługi i produkty z krótkimi opisami. Google korzysta z nich, gdy dopasowuje profil do zapytań.
- Prawdziwe zdjęcia: realizacje, zespół, wnętrze, samochody firmowe. Dodawaj nowe co jakiś czas.
- Link do strony i do formularza, żeby klient z Map mógł od razu wysłać zapytanie.
- Posty z aktualnościami i ofertami. Nie są obowiązkowe, ale pokazują, że firma żyje.
Jak Google ustala pozycję wizytówki w Mapach
Google opisuje trzy czynniki:
| Czynnik | Co oznacza | Co możesz zrobić |
|---|---|---|
| Trafność | czy profil pasuje do tego, czego ktoś szuka | właściwe kategorie, usługi, opis, kompletne dane |
| Odległość | jak daleko jest firma od szukającego | niewiele: ta sama wizytówka zwykle jest wyżej blisko adresu |
| Rozpoznawalność | jak dobrze firma jest znana w sieci | opinie, strona internetowa, wzmianki i linki z innych stron |
Dlatego wizytówka i strona pracują razem. Strona z tymi samymi danymi co w profilu, z opisem usług i miejscowości, w których działasz, wzmacnia rozpoznawalność firmy. Przykład z praktyki: strona firmy BPUB w pierwszych 3 miesiącach od publikacji zebrała 1684 kliknięcia z wyników Google i weszła do pierwszej dziesiątki w ponad 30 miejscowościach.
Opinie w Google: jak je zbierać i jak odpowiadać
- Proś o opinię od razu po zleceniu, gdy klient jest zadowolony. Wyślij mu bezpośredni link do dodania opinii, który znajdziesz w swoim profilu.
- Odpowiadaj na każdą opinię, także pozytywną. Krótka, osobista odpowiedź pokazuje kolejnym klientom, że ktoś tu słucha.
- Nie kupuj opinii i nie nagradzaj za nie. Zasady Google tego zabraniają, a opinie mogą zniknąć razem z zaufaniem do profilu.
- Na negatywną opinię odpowiedz rzeczowo. Czytają to przede wszystkim przyszli klienci, nie autor opinii.
- Fałszywą opinię zgłoś do Google. Sam jej nie usuniesz. Google usuwa opinie, które łamią zasady, na przykład nie dotyczą prawdziwego doświadczenia z firmą.
Pytania i odpowiedzi w profilu zniknęły
Pod koniec 2025 roku Google wyłączył w profilach firm sekcję pytań i odpowiedzi. Na pytania o firmę odpowiada teraz automatycznie, korzystając z informacji w profilu i z opinii. Dlatego tym bardziej opłaca się uzupełnić usługi, opis i godziny, a najczęstsze pytania klientów opisać także na swojej stronie.
Najczęstsze błędy w wizytówce Google
- Słowa kluczowe w nazwie firmy. Działa to krótko i kończy się zgłoszeniem od konkurencji albo zawieszeniem.
- Dwa profile tej samej firmy. Opinie i ruch dzielą się na pół, a Google może uznać jeden z nich za duplikat.
- Adres wirtualnego biura, pod którym nikt nie przyjmuje klientów. To częsty powód zawieszenia profilu.
- Zmiana wielu danych naraz, na przykład nazwy, adresu i kategorii w jednym dniu. Może wywołać ponowną weryfikację.
- Zdjęcia z banku zdjęć zamiast prawdziwych realizacji.
- Brak odpowiedzi na opinie i nieaktualne godziny otwarcia.