Strony internetowe Koluszki

Dlatego już przy wycenie opisujemy zasady napraw po zakończeniu pracy, czas odpowiedzi na zgłoszenie oraz zakres, który obejmuje ustalona cena. Osobno wyjaśniamy, co dzieje się wtedy, gdy przyczyny problemu nie da się od razu jednoznacznie ustalić, żeby klient nie został sam z koniecznością udowadniania winy. Nie musi znać technicznych przyczyn usterki, żeby wiedzieć, jak będzie wyglądało jej zgłoszenie i kto zajmie się sprawdzeniem. Kilka konkretnych zdań wystarcza, żeby ograniczyć obawę przed problemem, który może pojawić się dopiero długo po odbiorze. Jak układać takie treści, rozwijamy przy copywritingu SEO.

Może być tak, że któraś z tych sytuacji brzmi znajomo:

• Klienci pytają, co będzie, gdy coś się zepsuje po odbiorze.
• Zgłoszenia po odbiorze schodzą na to, kto zawinił.
• Wyceny przegrywają z tymi, które podały zasadę naprawy.
• Nie wiadomo, jak opisać gwarancję, żeby nie brzmiała jak furtka.

Któryś punkt trafia? To dobrze trafiłeś. Projektowanie stron internetowych w Koluszkach prowadzimy tak, żeby klient znał zasadę naprawy z góry.

Pięć zdań, po których nie wiadomo, kto naprawia usterkę

• Gwarancja opisana jednym słowem. Nie wiadomo, czego dotyczy ani jak długo trwa, więc nie znaczy nic.
• Wyłączenie winy użytkownika bez definicji. Każde zgłoszenie da się pod nie podciągnąć.
• Brak czasu reakcji. Zgłoszenie zostaje przyjęte, a termin naprawy nie pada nigdy.
• Płatne wsparcie liczone od pierwszego dnia. Usterka z tygodnia po odbiorze też idzie na rachunek.
• Naprawa uzależniona od aktywnego abonamentu. Rezygnacja z opieki kasuje przy okazji odpowiedzialność za wykonaną pracę.

Jak dzielę zgłoszenia po odbiorze

• Moja robota: coś przestało działać tak, jak działało w dniu przekazania. Naprawiam bez rachunku.
• Twoja zmiana: coś przestało działać po edycji w panelu. Przywracam kopię i pokazuję, co ją wywołało.
• Nowa potrzeba: rzecz, której wcześniej nie było. Podaję kwotę przed wykonaniem.
• Sprawa niejasna: naprawiam najpierw, a kto zapłaci, ustalamy potem. Strona ma działać.

Jak wygląda praca

• Rozmawiamy o firmie i klientach. Wychodzi z tego zakres, kwota oraz termin.
• Wypisuję, co obejmuje gwarancja po odbiorze i w jakim czasie odpowiadam na zgłoszenie.
• Piszę teksty i buduję serwis, a wszystko sprawdzam przed pokazaniem Ci całości.
• Zgłaszasz uwagi, nanoszę je i ustalamy dzień publikacji.
• Uruchamiamy stronę, przechodzimy odbiór i włączam codzienne kopie zapasowe.

Cały cykl zamyka się w 3 do 10 dni roboczych, licząc od kompletu materiałów.

Co dostajesz razem ze stroną

• Firmowe skrzynki e-mail bez limitu, gotowe do użycia w dniu startu.
• Profil Firmy w Google, z godzinami, zdjęciami oraz opisem usług.
• Teksty i dobrane zdjęcia, przygotowane na podstawie rozmowy o Twoich klientach.
• Domenę, hosting LiteSpeed i certyfikat SSL na pierwszy rok. Od drugiego roku komplet od 399 zł, zapisany na Twoją firmę.
• Analytics i Search Console, w których widać, kiedy coś przestało działać.
• Panel WordPress i szkolenie, razem z codziennymi kopiami zapasowymi.
• Trzy miesiące pozycjonowania w cenie, zaczynane od razu po starcie.
• Gwarancję widoczności w Google, ważną od dnia zaindeksowania serwisu.
• Politykę prywatności pod formularz kontaktowy.
• Wsparcie przez panel zgłoszeń, w którym widać datę i status każdej sprawy.
• Rabat na kampanie reklamowe w wyszukiwarce oraz w social mediach.

Do tego 30 Złotych Standardów opisanych wyżej. Kopie zapasowe powstają codziennie, więc nieudana zmiana kosztuje jedno zgłoszenie, a nie nową stronę.

Ile to kosztuje

Gdyby kupować te pozycje pojedynczo, rachunek przekroczyłby 20 000 zł. Prawie każde zlecenie zamyka się w przedziale 3500 do 12 000 zł, a rozstrzyga o nim liczba podstron, zakres funkcji oraz objętość tekstu do napisania.

Nie chcesz płacić wszystkiego na starcie? Jest wariant abonamentowy od 199 zł miesięcznie, czyli niecałe 7 zł dziennie. Zasady naprawy usterek są w obu wariantach takie same.

Zapytaj, co się dzieje, gdy coś przestanie działać

Odeślę wycenę razem z zasadą naprawy po odbiorze i czasem odpowiedzi na zgłoszenie. Warto zadać to pytanie każdemu wykonawcy, bo odpowiedź na nie kosztuje mniej przed podpisaniem niż po awarii. Wyjdziesz z konkretną kwotą i datą, bez widełek i dopisków drobnym drukiem.

Chcesz mieć tę zasadę zapisaną po ludzku? Wypełnij formularz, a ułożymy ją razem.

(Zastrzeżenie: awarii po stronie dostawcy usług zewnętrznych nie usunę sam. Mówię wtedy, co się stało i ile to potrwa, zamiast milczeć do skutku.)