Strony internetowe Oświęcim

Na większości stron odpowiedzi po prostu nie ma. Klient dzwoni więc do kilku firm i często wybiera tę, która pierwsza poda konkretny termin, nawet jeśli jej oferta nie jest najtańsza. Sporą część tych rozmów można załatwić wcześniej. Pokazujemy typowy czas realizacji, aktualną dostępność oraz sytuacje, które mogą przesunąć termin. Formularz od razu pyta o zakres, skalę zlecenia i oczekiwaną datę, żebyś odpowiadał konkretem zamiast zaczynać od kolejnych pytań. Jeśli najbliższy wolny termin jest za sześć tygodni, lepiej powiedzieć to od razu, bo klient, któremu to odpowiada, zostanie. Przy większej liczbie zgłoszeń rozwijamy ten proces w ramach automatyzacji obsługi zgłoszeń.

Może być tak, że któraś z tych sytuacji brzmi znajomo:

• Pierwsze pytanie w słuchawce brzmi „na kiedy możecie".
• Tłumaczysz ten sam termin kilka razy dziennie.
• Zapytania przychodzą bez informacji, które przesądzają o terminie.
• Klient znika, bo ktoś inny odpowiedział szybciej.

Któryś punkt trafia? To dobrze trafiłeś. Projektowanie stron internetowych w Oświęcimiu prowadzimy tak, żeby termin i dostępność były widoczne, zanim ktokolwiek podniesie słuchawkę.

Pięć sytuacji, w których nagle nie ma się do kogo odezwać

• Po odbiorze kontakt się urywa. Zlecenie jest rozliczone, więc wiadomości czekają na odpowiedź coraz dłużej, aż przestają na nią czekać.
• Strona przestaje działać w piątek wieczorem. Wsparcie odzywa się w poniedziałek, a przez weekend klient widzi komunikat o błędzie zamiast Twojej oferty.
• Każda drobna poprawka jest osobno wyceniana. Zmiana numeru telefonu na trzech podstronach urasta do zlecenia z terminem i fakturą.
• Nie wiadomo, kto za co odpowiada. Firma od strony odsyła do hostingu, hosting do firmy od strony, a Ty stoisz w środku i tracisz tydzień.
• Wszystko wie jedna osoba. Kiedy jest na urlopie albo odchodzi z firmy, razem z nią znika wiedza o tym, jak Twoja strona jest zbudowana.

Cztery pytania, na które warto znać odpowiedź przed awarią

• W jakim czasie dostanę odpowiedź. U mnie zgłoszenia idą przez panel czynny całą dobę, a sprawy blokujące pracę strony biorę poza kolejnością.
• Co obejmuje gwarancja. Błędy po mojej stronie poprawiam bez dopłat. Zmiany w treści i nowe funkcje to osobna praca i mówię o tym z góry, nie po fakcie.
• Kto pilnuje aktualizacji. Silnik strony i wtyczki wymagają regularnych aktualizacji, bo z nich biorą się dziury bezpieczeństwa. To wchodzi w opiekę.
• Skąd wracamy po awarii. Kopie zapasowe robione codziennie i trzymane poza serwerem strony, żeby awaria serwera nie zabrała razem z nią jedynego zapasu.

Jak to prowadzę, od rozmowy po pierwszy miesiąc działania

• Rozmawiamy o firmie, klientach i o tym, co strona ma załatwić. Z tego wychodzi zakres, cena oraz termin.
• Buduję stronę, piszę teksty i dobieram zdjęcia, a Ty widzisz kierunek, zanim wszystko będzie gotowe.
• Przed publikacją sprawdzam telefon, szybkość, bezpieczeństwo, formularz oraz przygotowanie pod wyszukiwarkę.
• Publikuję, uruchamiam kopie zapasowe i monitoring dostępności, oddaję dostępy i pokazuję, jak obsługiwać panel.
• Przez pierwszy miesiąc jestem w kontakcie i poprawiam to, co wyjdzie na żywym ruchu. Zgłaszasz przez panel, nie przez łańcuszek maili.

Cały cykl zamyka się w 3 do 10 dni roboczych, licząc od kompletu materiałów.

Co dostajesz razem ze stroną

• Domenę, hosting LiteSpeed i certyfikat SSL na pierwszy rok. Od drugiego roku komplet od 399 zł rocznie, zapisany na Twoją firmę.
• Firmowe skrzynki e-mail bez limitu, z ochroną przed spamem.
• Teksty i dobrane zdjęcia, żeby strona nie czekała na materiały, których nie masz.
• Panel WordPress i szkolenie, dzięki czemu drobna zmiana nie wymaga zgłoszenia do nikogo.
• Analytics i Search Console, czyli miejsce, w którym sprawdzisz, czy strona pracuje.
• Trzy miesiące pozycjonowania w cenie, zaraz po uruchomieniu.
• Gwarancję widoczności w Google, niezależnie od wielkości projektu.
• Profil Firmy w Google, założony i połączony ze stroną.
• Politykę prywatności pod formularz kontaktowy.
• Wsparcie przez panel zgłoszeń, całą dobę.
• Rabat na kampanie reklamowe w Google i social mediach po wdrożeniu.

Do tego 30 Złotych Standardów opisanych wyżej. Kopie zapasowe, monitoring i aktualizacje są wśród nich, więc nie pojawiają się później jako osobna pozycja na fakturze.

Ile to kosztuje

Zamawiane osobno te elementy kosztowałyby ponad 20 000 zł. Większość projektów zamyka się między 3500 a 12 000 zł, a o kwocie decyduje wielkość serwisu, funkcje oraz zakres pracy nad treścią.

Nie chcesz wykładać całości na start? Jest wariant abonamentowy od 199 zł miesięcznie, czyli niecałe 7 zł dziennie. Opieka techniczna wchodzi w oba warianty, nie jest osobnym abonamentem.

Ustalmy zasady, zanim będą potrzebne

Powiem, w jakim czasie odpowiadam, co poprawiam bez dopłat, jak często robione są kopie zapasowe i skąd wracamy, gdyby coś padło. Przy okazji przejdziemy przez zakres i termin Twojej strony. Wyjdziesz z konkretną kwotą i datą, bez widełek i dopisków drobnym drukiem.

Chcesz mniej telefonów o to samo? Wypełnij formularz, odezwę się i ułożymy to na Twoim przykładzie.

(Zastrzeżenie: nie obiecuję, że nigdy nic się nie zepsuje. Obiecuję, że będzie wiadomo, kto to naprawia i w jakim czasie.)